1. Cine suntem

Operator date: Animal Hotel - Pensiune Canină
Sediu: [Adresa completă]
Email contact protecția datelor: contact@animalhotel.ro
Telefon: [Număr de telefon]

2. Ce date colectăm

Despre client:

• Nume și prenume
• Adresă completă
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Seria și numărul CI (pentru identificare)
• Cod Numeric Personal (pentru evidențe legale)

Despre animal:

• Nume
• Specia și rasa
• Greutatea
• Sex și stare (castrat / necastrat)
• Observații privind sănătatea / comportamentul

3. Scopul colectării datelor

Datele sunt colectate în scopuri legitime și clar definite:

• Realizarea rezervării pentru cazare
• Încheierea și executarea contractului de prestări servicii
• Contactarea clientului pentru confirmări sau situații de urgență
• Facturare și evidențe contabile
• Respectarea cerințelor legale

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza:

• Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea unui contract
• Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligații legale (ex: facturare, evidențe fiscale)
• Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ (acolo unde este necesar)

5. Cine are acces la date

Datele sunt accesibile doar personalului autorizat și pot fi transmise, dacă este necesar:

• Procesatorilor (ex: firma de găzduire, contabilitate)
• Autorităților publice (doar în baza unei obligații legale)

Nu vom vinde niciodată datele dvs. către terți!

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate:

• Pe perioada relației contractuale + 5 ani (conform legislației contabile)
• Datele din rezervările neconfirmate: maxim 30 zile
• Copiile actelor de identitate: doar pe perioada impusă de lege

După această perioadă, datele vor fi șterse în siguranță.

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele dvs.
• Dreptul la rectificarea sau ștergerea datelor
• Dreptul de a vă opune prelucrării sau de a solicita restricționarea
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP – www.dataprotection.ro

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele, inclusiv:

• Transmitere criptată (SSL/HTTPS)
• Acces restricționat la date
• Parole și autentificare pentru personalul intern
• Backup securizat

9. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă încurajăm să o verificați ori de câte ori utilizați serviciile noastre.

10. Prelucrarea imaginilor și înregistrărilor foto/video

În cadrul pensiunii noastre utilizăm sisteme de supraveghere video și realizăm fotografii/înregistrări video ale animalelor cazate în următoarele scopuri:

• Securitate și monitorizare: Camerele de supraveghere sunt instalate pentru siguranța animalelor și protecția proprietății
• Documentare activitate: Realizăm fotografii și filmări cu animalele pentru evidența internă
• Promovare și marketing: Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza imaginile pentru promoțiile pensiunii (website, rețele sociale, materiale publicitare)
• Comunicare cu proprietarii: Trimitem fotografii și video-uri cu animalele pentru liniștea proprietarilor

Drepturile dumneavoastră:

• Puteți solicita să nu fie publicate imagini cu animalul dumneavoastră pe rețele sociale sau materiale publicitare
• Puteți solicita ștergerea imaginilor deja publicate
• Înregistrările video de supraveghere sunt păstrate maxim 30 zile și sunt accesibile doar în scopuri de securitate

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la: contact@animalhotel.ro

11. Confirmarea consimțământului

Prin completarea formularului de rezervare, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și că sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale în scopul prestării serviciului.